Terugbetalingsbeleid

14 dagen bedenktijd (alleen voorraadproducten)
Bij Osato Home heb je het recht om een voorraadproduct binnen 14 dagen na levering te retourneren, zonder opgave van reden.
Het meubel dient onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat te zijn. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Wil je een product retourneren? Neem contact met ons op via info@osatohome.nl.
Wij begeleiden je persoonlijk bij het proces.

Uitzondering: maatwerkproducten
Op maat gemaakte meubelen en verlichting zijn speciaal voor jou ontworpen en geproduceerd.
Daarom zijn maatwerkproducten uitgesloten van herroepingsrecht en restitutie, tenzij er sprake is van:

• een fabricagefout;

• schade tijdens transport (bij levering direct melden);

• onjuist geleverde specificaties (kleur, stof, afmeting).

In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing: herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.

Terugbetalingstermijn
Na goedkeuring van de retourzending en inspectie van het product, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contact & ondersteuning
Heb je vragen over een retour of terugbetaling?
Stuur ons een bericht via WhatsApp of e-mail: info@osatohome.nl. Wij staan voor je klaar.